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南山產物保險股份有限公司-個股新聞
旅遊班機延誤達門檻 產險簡訊、Email報你知 ...
旅遊旺季航班異動頻仍,多家產險針對班機延誤已導入「達門檻即通知」機制,透過簡訊或Email提醒保戶並引導線上申請,加速理賠、降低補件成本。
寒假與農曆年旅遊旺季來臨,航班異動與延誤事件增多,產險業者近年加速導入航班資料比對與數位理賠流程,針對班機延誤設計「達門檻即通知」機制,透過簡訊或Email主動提醒保戶,並引導線上回傳登機證與匯款資訊,降低返國後補件、遺失文件或錯過申請時效的風險。
以近期市場揭露資訊觀察,目前至少已有八家產險公司針對「班機延誤」提供主動通知與快捷理賠設計,通知方式涵蓋「簡訊」、「E mail」或「簡訊+Email並行」。
旺旺友聯產險表示,保戶於投保時,只需在投保頁面輸入來回航班資料,系統即會自動偵測班機起飛狀態;當航班延誤達4小時,系統將主動發送保險事故通知簡訊。保戶依簡訊連結,上傳登機證及銀行帳戶資料,即可完成理賠申請,無須返國後再進行傳統書面申報與簽名作業,申請流程大幅簡化。
此外,富邦產險於「旅遊班機延誤快捷理賠」專區揭示流程,保戶在投保時輸入航班資訊後,若航班延誤且符合其比對標準,將主動以電子郵件通知保戶啟動理賠,並提供專屬網頁供填寫實際航班與匯款資訊、上傳登機證等資料;另亦提供特定航空的授權查詢方案以加速流程。
國泰產險則以「簡訊通知」,國泰產險在官網上指出,當班機延誤符合理賠標準時將主動以簡訊通知,保戶只要回傳登機證即可辦理;其頁面並明確註記「班機取消不適用」,提醒旅客不同事故型態的適用範圍仍須以各公司條款與流程為準。
南山產物、華南產險則以「簡訊、Email並行」。華南產險eCover 理賠也載明,限使用eCover網路投保並填寫完整航班資訊,經系統比對確認延誤達4小時以上,將主動以簡訊及e-mail通知並辦理後續流程。
投保新光產險、明台產險、兆豐產險等旅行不便險,班機延誤達4 小時以上,也會主動簡訊通知。
產險業者提醒,即時通知與快捷理賠雖可顯著縮短理賠時間,但保戶若航班資料填錯或未登錄,系統即無法比對而不能觸發通知。
2026-01-25
By: 摘錄工商A6版